Delphinaqo olarak, temalı ve kişiselleştirilmiş seyahat planlaması yaparken, yalnızca rotalar ve aktivitelerle değil, kişisel verilerinizle de sorumlu bir şekilde ilgilenmemiz gerektiğinin farkındayız. Bu gizlilik politikası, delphinaqo.sbs üzerinden hangi bilgileri topladığımızı, bunları hangi amaçlarla işlediğimizi, kimlerle hangi koşullarda paylaştığımızı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğinizi şeffaf biçimde anlatmak için hazırlandı. Metni, hukuki zorunlulukları karşılamanın ötesinde, pratikte neler olduğunu anlayabileceğiniz kadar sade tutmaya çalıştık.

Hangi bilgileri topluyoruz

delphinaqo.sbs’u kullanırken, bizimle doğrudan paylaştığınız verilerle, siteyi kullanımınız sırasında teknik olarak oluşan veriler bir arada işlenebilir. Temalı ve kişiselleştirilmiş seyahat planlaması için, her kullanıcıdan aynı detayda bilgi istemek yerine, sürece ve ihtiyaca göre hareket ediyoruz.

• Adınız, soyadınız ve iletişim bilgileriniz; sizinle sağlıklı bir iletişim kurabilmek, taleplerinizi doğru kişiye yönlendirebilmek ve seyahat planınızla ilgili güncellemeleri size iletebilmek için işlenir. Bu bilgiler olmadan, kişiselleştirilmiş bir süreç yürütmemiz pratik olarak mümkün değildir.
• Seyahat tercihlerinize, ilgi alanlarınıza, konfor seviyenize ve olası sağlık hassasiyetlerinize ilişkin paylaştığınız bilgiler, temalı seyahat planınızı şekillendirmek amacıyla kullanılır. Bu veriler, sadece sizinle üzerinde mutabık kalınan planlama sürecinde dikkate alınır ve üçüncü taraflarla keyfi biçimde paylaşılmaz.
• Site kullanımınıza ilişkin teknik veriler, örneğin IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret ettiğiniz sayfalar ve ziyaret süresi, delphinaqo.sbs’un performansını analiz etmek ve güvenlik takibi yapmak için işlenebilir. Bu veriler çoğunlukla toplu ve anonim istatistikler üretmek için değerlendirilir.
• Rezervasyon sürecinde, doğrudan veya yönlendirme yoluyla üçüncü taraf sağlayıcılara aktarılan bilgileriniz, yalnızca ilgili hizmetin (örneğin konaklama ya da ulaşım) sağlanması için gerekli olduğu ölçüde kullanılır. Bu aşamada, söz konusu sağlayıcıların kendi gizlilik politikalarının da geçerli olduğunu hatırlatırız.

Verilerinizi nasıl kullanıyoruz

Delphinaqo olarak, kişisel verilerinizi temalı ve kişiselleştirilmiş seyahat planlama sürecini yürütebilmek, taleplerinize yanıt verebilmek ve gerektiğinde yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için kullanıyoruz. Aşağıdaki başlıklar, bu kullanım amaçlarını daha somut örneklerle açıklamayı hedefler.

• İlk iletişim formu veya e‑posta üzerinden ilettiğiniz bilgiler, sizinle iletişim kurmak, talebinizi anlamak ve size uygun bir temalı seyahat çerçevesi önermek için kullanılır. Bu kapsamda, size keşif görüşmesi teklif edebilir veya sorularınızı yanıtlayabiliriz.
• Seyahat tercihleri, ilgi alanları, konfor seviyeniz ve varsa özel ihtiyaçlarınız, sizin için dengeli ve uygulanabilir bir seyahat planı hazırlamak amacıyla işlenir. Bu bilgiler, programın gereğinden yoğun ya da yetersiz kalmaması için kritik öneme sahiptir.
• Site kullanımına ilişkin anonim veya toplu veriler, delphinaqo.sbs’un içeriğini geliştirmek, sık sorulan soruları tespit etmek ve kullanıcı deneyimini sadeleştirmek için analiz edilir. Böylece, temalı seyahat planlama sürecini anlatan bölümleri daha anlaşılır hale getirebiliriz.
• İlgili mevzuat kapsamında saklamak zorunda olduğumuz fatura ve kayıt bilgileri, muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla belirli sürelerle muhafaza edilir. Bu kayıtlar, yalnızca yetkili kişiler tarafından ve yasal çerçeve dahilinde erişilebilir.

Veri işlemenin hukuki dayanakları

Kişisel verilerinizi işlerken, Türkiye’de yürürlükte olan kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata ve ilgili düzenleyici otoritelerin rehberlerine uymaya özen gösteriyoruz. Verilerinizin işlenmesi için dayandığımız hukuki sebepler, işleme amacına göre değişebilir.

Veri paylaşımı

Temalı ve kişiselleştirilmiş seyahat planlaması, tek başına yürüttüğümüz bir süreç değil; zaman zaman üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla ve iş ortaklarıyla birlikte hareket ediyoruz. Kişisel verilerinizi paylaşırken, bunu sadece gerekli olduğu ölçüde ve mümkün olduğunca şeffaf şekilde yapmaya dikkat ediyoruz.

• Seyahat planınız kapsamında yer alan konaklama, ulaşım, tur, etkinlik veya benzeri hizmetler için, ilgili sağlayıcıya aktarmamız gereken temel kişisel bilgiler olabilir. Bu aktarım, genellikle rezervasyonun yapılabilmesi, bilet veya onay belgelerinin düzenlenebilmesi için zorunludur ve sadece gerekli olan veriler paylaşılır.
• Delphinaqo’in teknik altyapısını sağlayan barındırma, e‑posta ve benzeri hizmet sağlayıcıları, bakım ve destek amacıyla sınırlı ölçüde verilere erişebilir. Bu taraflarla, verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumaya yönelik sözleşmesel düzenlemeler yapmaya özen gösteriyoruz.
• Yasal yükümlülükler, resmi makamların talebi veya hukuki süreçler söz konusu olduğunda, ilgili mevzuatın gerektirdiği ölçüde kişisel verilerinizi yetkili kurum ve kuruluşlarla paylaşmamız gerekebilir. Böyle durumlarda, paylaşım kapsamını, amacını ve hukuki dayanağını mümkün olduğunca net tutmaya çalışırız.

Veri güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için, hem teknik hem de organizasyonel önlemler almaya özen gösteriyoruz. delphinaqo.sbs üzerinden iletilen veriler, güncel güvenlik standartlarına uygun şifreleme yöntemleriyle korunmaya çalışılır. Erişim yetkileri, görev tanımlarına göre sınırlandırılır ve sadece işlenme amacıyla ilgili ekip üyeleri verilerinize erişebilir. Yine de, internet üzerinden veri iletiminin tamamen risksiz olduğunu söylemek mümkün değildir; bu nedenle, hassas bilgileri paylaşmadan önce bizimle iletişime geçerek en güvenli yolu birlikte değerlendirmeyi tercih ediyoruz.

Haklarınız

Kişisel verileriniz üzerinde kontrol sahibi olmanız gerektiğine inanıyoruz. Türkiye’de geçerli mevzuat kapsamında, Delphinaqo’e başvurarak veri işleme faaliyetlerimizle ilgili çeşitli haklarınızı kullanabilirsiniz. Aşağıda bu hakların ana hatlarını bulabilirsiniz; detaylar için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediği, işleniyorsa hangi kategorilerde ve hangi amaçlarla işlendiği konusunda bilgi talep etme hakkına sahipsiniz. Ayrıca, verilerinizin kimlere hangi amaçlarla aktarıldığına ilişkin genel çerçeveyi öğrenmeyi isteyebilirsiniz.
• Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin eksik veya hatalı olduğunu düşünürseniz, bunların düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Bu talep, özellikle iletişim bilgileriniz ve seyahat tercihlerinize ilişkin güncellemeler için önemlidir; böylece planlama sürecinde yanlış varsayımlarla hareket etmeyiz.
• Kişisel verilerinizin, işleme amacının ortadan kalktığı veya hukuki dayanağın sona erdiği durumlarda silinmesini ya da anonim hale getirilmesini isteyebilirsiniz. Ancak, bazı verilerin belirli sürelerle saklanması, yasal yükümlülükler veya olası uyuşmazlıklar nedeniyle zorunlu olabilir.
• Veri işlemenin belirli bir hukuki sebebe dayandığı durumlarda, işleme faaliyetlerine itiraz etme veya kısıtlama talep etme hakkınız vardır. Özellikle meşru menfaat dengesine dayanan işlemlerde, kendi özel durumunuzu açıklayarak bu hakkınızı kullanabilirsiniz; talebiniz yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Çerezler ve benzeri teknolojiler

delphinaqo.sbs üzerinde, siteyi teknik olarak çalıştırmak, deneyiminizi kişiselleştirmek ve hangi içeriklerin gerçekten işe yaradığını anlamak için çerezler kullanıyoruz. Çerez tercihlerinizi sitemizdeki bildirim alanından veya tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz. Çerezler hakkında daha detaylı bilgi için çerez politikamızı incelemenizi öneririz.

Çerez politikası Çerez politikası

İletişim kanalları

delphinaqo.sbs üzerinden paylaştığınız kişisel verilerin nasıl işlendiğine dair sorularınız olursa, bizimle e‑posta, telefon ya da posta yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Özellikle temalı seyahat planlama sürecinde hangi bilgilerin neden istendiğini merak ederseniz, ekibimiz süreci sade ve anlaşılır bir dille açıklamaya hazırdır.

Bu politikada yapılabilecek değişiklikler

Seyahat dünyası ve dijital ortam zamanla değiştikçe, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yaklaşımımızı ve bu metni de güncellememiz gerekebilir. delphinaqo.sbs üzerinde önemli bir değişiklik yaptığımızda veya yeni bir işleme amacı ortaya çıktığında, gizlilik politikasını gözden geçirir ve güncel tarihi üst bölümde belirtiriz. Siteyi kullanmaya devam etmeniz, ilgili değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelebilir; bu nedenle metni belirli aralıklarla yeniden okumanızı öneririz.